Ciudad de México. 20 de diciembre de 2024 .– Durante el 2024, Geely Auto obtuvo tres premios relacionados con calidad y atención al cliente por parte de la firma J.D. Power en China.
Estos premios corroboran el compromiso de Geely Auto por crear y desarrollar autos con la mejor calidad e ingeniería a nivel global. Al mismo tiempo, demuestra el cuidado y atención al detalle que pone en el servicio postventa para cada uno de los vehículos que comercializa, garantizando con ello la satisfacción de sus clientes.
Reconocimientos de Geely con J.D. Power
Servicio al Cliente Calidad Satisfacción
Este estudio mide la satisfacción del cliente en función de seis factores: instalaciones del servicio, equipo de servicio; recibimiento y diagnóstico; calidad del servicio; valor del servicio; y reserva.
El análisis se basó en las respuestas de 33,298 propietarios de vehículos de 43 marcas de automóviles de 81 grandes ciudades que compraron su nuevo vehículo con motor de combustión interna entre enero de 2020 y junio de 2023, y se realizó entre febrero y julio de 2024.
Con una escala de calificación de 1,000 puntos, Geely ocupa el primer puesto entre las marcas nacionales chinas y el segundo entre las marcas de gran consumo, con una puntuación de 786 en mejor servicio y satisfacción al cliente.
Calidad Inicial en Vehículos de Nueva Energía
Esta investigación mide la calidad inicial de los vehículos nuevos, examinando problemas experimentados por los propietarios de autos de nueva energía en dos segmentos: problemas relacionados con el diseño y defectos/mal funcionamiento.
Las preguntas específicas de diagnóstico incluyen 236 síntomas de problemas en 10 categorías: características -controles- pantallas; exterior; interior; sistema de infoentretenimiento; asientos; experiencia de conducción; asistencia a la conducción; cadena cinemática; batería/ carga; y climatización.
El estudio de este año se basa en las respuestas de 9,791 propietarios de vehículos que compraron su auto entre julio de 2023 y enero de 2024. Incluye 105 modelos de 48 marcas diferentes, entre los cuales 74 modelos cuentan con muestras suficientes. Se realizó entre diciembre de 2023 y marzo de 2024 en 81 ciudades de China.
La investigación develó que la calidad media global de los vehículos de nueva energía de este año es de 210 problemas por cada 100 vehículos. Un menor número de problemas indica una mayor calidad.
Aquí el Geely Geometry A Pro obtuvo una calificación de 180, teniendo el primer lugar dentro del segmento de autos compactos 100% eléctricos.
En tanto, el Geely Panda fue galardonado como el mejor de los mini vehículos eléctricos en China, con una puntuación de 202.
Calidad Inicial
Esta investigación mide la calidad inicial de los vehículos examinando los problemas experimentados por los conductores de autos nuevos, entre los seis meses de propiedad.
La calidad inicial global se determina por los problemas citados por cada 100 vehículos. Mide la calidad de los vehículos nuevos examinando los problemas en dos segmentos: problemas relacionados con el diseño y defectos/fallos de funcionamiento. Las preguntas específicas de diagnóstico incluyen 218 en nueve categorías: exterior, interior, experiencia de conducción, características, controles y pantallas; infoentretenimiento, climatización, asientos, cadena cinemática y asistencia a la conducción.
El estudio de 2024 se basa en las respuestas de 31,942 propietarios de vehículos de combustión que compraron su auto entre junio de 2023 y marzo de 2024. Incluye 221 modelos de 48 marcas diferentes y fue realizado entre diciembre de 2023 y mayo de 2024 en 81 grandes ciudades de China.
En general, la media de calidad inicial es de 212 problemas por cada 100 vehículos. Geely obtuvo un puntaje de 204 entre las marcas nacionales chinas, situándose en segundo sitio.
Geely México como parte de Geely Auto, comparte la atención y satisfacción al cliente en todo el servicio postventa que brinda en los más de 50 distribuidores oficiales en México. En cada vehículo que comercializa como el GX3 Pro, Starray, Geometry C, Okavango, Coolray y Emgrand ofrece la mejor calidad de manufactura e ingeniería que la marca desarrolla a nivel global.
