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Problemas auditivos podrían disminuir considerablemente con la IA

Problemas auditivos podrían disminuir considerablemente con la IA

por | May 13, 2024 | Auriga

Ciudad de México. 13 de mayo de 2024.-  Audioclinic, primera red profesional en el ramo audiológico en México conformada por especialistas altamente calificados, anunció la operación de su nueva sucursal Pedregal en la ciudad de México en la que apoyarán a los pacientes, con sus servicios de alta calidad y dispositivos de alta tecnología, a integrarse de forma natural a su entorno social y familiar, así como a disminuir el daño registrado para prolongar la vida de su audición. 

Se estima que en México, cerca de 2.3 millones de personas padecen discapacidad auditiva, de las cuales más de 50% son mayores de 60 años, poco más del 30% tienen entre 30 y 59 años, y cerca del 2% son niñas y niños, de acuerdo con datos de la Secretaría de Salud.

Audioclinic afirma que los problemas auditivos en el país son una preocupación de salud pública importante debido a su alta prevalencia y su impacto en la calidad de vida de las personas afectadas. Según datos de la Encuesta Nacional de Salud y Nutrición (ENSANUT), aproximadamente el 7.6% de la población mexicana tiene algún grado de afectación auditiva.

En cuanto a la pérdida auditiva permanente, Audioclinic señala que aunque no se puede recuperar, existen métodos para mejorarla artificialmente con dispositivos pequeños y sofisticados, desarrollados con tecnología que no solo compensa la hipoacusia mediante la amplificación, sino también escanea el ambiente acústico y filtra ruidos que pueden resultar molestos o interferir en la comunicación.

 “Actualmente los dispositivos cuentan con Inteligencia Artificial que van más allá del oído, midiendo muchos aspectos del desempeño del usuario. Existen soluciones automatizadas que permiten que cuando un paciente se enfrente a un ruido fuerte este se suprima, o en una conferencia en la que requiera más volumen él mismo pueda reprogramar el volumen y después tener esos cambios de forma automática en situaciones similares”, señaló el Ing. Sergio Del Rello Estrada, Director General de Audioclinic.

La industria de auxiliares auditivos en México estima que a nivel nacional se distribuyen anualmente alrededor de 120,000 unidades. Audioclinic, en sus 5 sucursales en el país, a las que ahora se suma la ubicada en Pedregal, en la ciudad de México, anualmente atiende en promedio 2,477 pacientes y posiciona entre sus clientes del sector público y privado, alrededor de 4,480 dispositivos de la marca globalmente reconocida Oticon, productos de alta gama que se complementan con su laboratorio certificado como uno de los mejores en mantenimiento de auxiliares auditivos del mundo.

Asimismo, Audioclinic alertó a madres y padres de familia a prestar atención si su hija o hijo no desarrolla el lenguaje, ya que puede deberse a un problema de audición, por lo que un diagnóstico oportuno favorece el tratamiento y la rehabilitación dependiendo de su causa.

“Según la OMS la cifra de 120,000 unidades de dispositivos auditivos distribuidos a nivel nacional, representa solo el 3% de la necesidad real para rehabilitar a todos los pacientes con pérdida auditiva. Lo alarmante es que por cada persona que asume que tiene problemas de audición, existen al menos cinco más que no escuchan bien o no están conscientes de ello. Por eso, Audioclinic busca continuar siendo un facilitador que permita a las personas recuperar el verdadero significado de la vida, para así cumplir su compromiso de hacer todo lo posible para solucionar los padecimientos de audición de sus pacientes”, finalizó Mtro. Sergio Del Rello Bedoy, Director Comercial de Audioclinic.

 

Audioclinic
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Auriga y 5B modernizan la red más grande de ATMs

Auriga y 5B modernizan la red más grande de ATMs

por | May 13, 2024 | Auriga

Ciudad de México, 13 de mayo de 2024. – Auriga, proveedor global de software para la banca omnicanal y la industria de pagos, cierra un acuerdo con 5B, la mayor red de cajeros automáticos de Centroamérica, para modernizar sus más de 2 mil 500 ATMs. 

El 26% de los dispositivos de 5B se encuentran ubicados en sucursales bancarias y el 74% restante se localizan en centros comerciales, gasolineras y farmacias, entre otros negocios. Se espera que con la operación de los nuevos módulos la operación de los ATMs se optimice y ofrezca una mejor experiencia de autoservicio. 

“Estamos seguros de que esta alianza con Auriga impactará positivamente en la experiencia de nuestros clientes, en una mayor eficiencia operativa, en la reducción de costos y, por consiguiente, en el crecimiento general del negocio al adquirir una ventaja competitiva. En 5B trabajamos arduamente en beneficio de las comunidades, las empresas y las familias, con el fin de impactar a todos nuestros círculos cercanos”, señaló Leonte Pallais, gerente general de 5B. 

Las soluciones de Auriga que 5B implementará tienen la finalidad de administrar la red de ATMs de la firma en Centroamérica con mayor eficiencia, así como la optimización de procesos redundantes a través de los desarrollos tecnológicos de punta probados en el sistema financiero global. 

El proyecto acordado con Auriga prevé la implementación de Win Web Server (WWS, por su sigla en inglés) ATM, la solución de cajero automático de WWS que proporciona todo lo necesario para administrar una red de cajeros automáticos, incluyendo administración de terminales, reconciliación de efectivo, administración remota de claves, monitorización proactiva de redes, tiques de incidencias, administración de descargas de software y marketing personalizado, y WWS Proactive Monitoring Omnia que proporciona la mayor disponibilidad de red para dispositivos de autoservicio. 

Además, la empresa guatemalteca implementará WWS One to One Omnia, el módulo WWS para la planificación y edición de campañas de marketing y relaciones con el cliente, que permite crear una nueva experiencia bancaria no solo para el cliente. Al crear el mensaje apropiado en el momento y lugar adecuados con una única solución omnicanal, se adapta a la estrategia comercial y sigue el recorrido del cliente de manera integral. 

Las soluciones de la plataforma WWS de Auriga impulsan la modernización de los servicios bancarios multifunción a través de todos los canales –incluidos dispositivos móviles, kioskos y cajeros automáticos– para aumentar la rentabilidad de las relaciones con los clientes mediante el suministro de servicios profesionales. 

Para Auriga, la innovación en el autoservicio significa construir una infraestructura de automatización de cajeros y sucursales de última generación que aproveche múltiples canales. Un modelo de integración omnicanal, a través de WWS, resuelve eficazmente muchos de los problemas con los que se encuentran la mayoría de las infraestructuras de cajeros automáticos en este momento. 

“Estamos entusiasmados de asociarnos con 5B en este proyecto de modernización de la red de cajeros automáticos más grande de Centroamérica. Con la implementación de nuestras soluciones miramos a optimizar los procesos, reducir costos y ofrecer una experiencia de autoservicio excepcional para los usuarios de la red. Esta colaboración demuestra nuestro compromiso conjunto con la innovación y la excelencia en el sector bancario de la región«, comentó Vincenzo Fiore, CEO de Auriga. 

El enfoque contratado por 5B es modular y puede acelerar el tiempo de comercialización de las innovaciones de autoservicio, satisfacer las nuevas demandas de los clientes, conducir a un mayor uso y reducir el costo por transacción de mantener un canal automatizado de la red.

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Modernización bancaria a través de red de cajeros

por | Abr 26, 2024 | Auriga

Bari, Italia, 24 de abril de 2024.- Auriga, proveedor global de software para la industria de pagos y banca omnicanal, continúa su expansión en Europa al anunciar dos importantes asociaciones para modernizar la gestión de cajeros automáticos. 

En Reino Unido llegó a un nuevo acuerdo con Nationwide, la institución financiera mutualista británica, con más de 600 sucursales y 1,200 cajeros automáticos que busca proporcionar una nueva solución de software que ejecute, administre y proteja los cajeros automáticos instalados en su red de sucursales. El proyecto prevé la implementación de la solución integral de software de infraestructura de cajeros automáticos de Auriga para aumentar la eficiencia, mejorar los servicios y la experiencia de los clientes de Nationwide. 

Aprovechará el conjunto integral y probado de soluciones que ofrece el proveedor Italiano para administrar flotas de cajeros automáticos de cualquier tamaño y un moderno producto de software de múltiples proveedores, que libera a los proveedores de servicios financieros de las limitaciones de propiedad de la infraestructura de cajeros automáticos heredada. 

Vincenzo Fiore, director ejecutivo de Auriga, explicó que “la plataforma de software de múltiples proveedores brinda a Nationwide la libertad de revisar su futura flota de cajeros automáticos y evaluar la gama de proveedores de hardware para elegir los mejores puntos de contacto para sus miembros, así como para los clientes de otros bancos”.

 La adopción de Auriga WWS como su plataforma de software para cajeros automáticos estándar también permitirá a Nationwide simplificar la complejidad de su plataforma de pagos heredada. La integración “lista para usar” de Auriga con el conmutador de pagos líder, BASE24, permitirá a la financiera mantenerse a la vanguardia de la innovación en pagos.

Mientras tanto, en Polonia, ITCARD, líder en procesamiento de transacciones de pagos electrónicos y cajeros automáticos para bancos e instituciones financieras, firmó con Auriga para que gestione su red de cajeros automáticos, optimice los costos operativos y tecnológicos, mientras mejora la disponibilidad de los sistemas y el tiempo de comercialización de nuevos servicios.

ITCARD es la empresa de procesamiento de transacciones financieras más grande de Polonia que respalda todas las áreas de gestión de pagos en tarjetas, cajeros automáticos y terminales POS, opera cajeros automáticos y recicladores de efectivo para los principales bancos de múltiples proveedores, además de administrar su propia red de cajeros automáticos Planet Cash con más de 4,400 dispositivos en todo el país.

La implementación de la suite TPS de Auriga Polonia, garantizará una gestión óptima de todas las operaciones de autoservicio, impulsando la innovación y la personalización de la experiencia del cliente. En un programa de varios años, toda la flota de alrededor de 7 mil cajeros automáticos en servicio ITCARD pasará a las soluciones de Auriga respaldadas por el equipo de Auriga con sede en Polonia.

Ambas alianzas demuestran el compromiso de Auriga con la modernización y la eficiencia en la gestión de cajeros automáticos en Europa. Vincenzo Fiore enfatizó: «Estamos encantados de ayudar a Nationwide y a ITCARD a alcanzar sus objetivos de eficiencia operativa, flexibilidad y seguridad en la gestión de cajeros automáticos. Nuestras soluciones de software ofrecen una gestión integral y probada, liberando a las instituciones financieras de las limitaciones de la infraestructura heredada y permitiéndoles mantenerse a la vanguardia de la innovación en pagos y servicios bancarios».

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Software de Autoservicio Auriga: Innovación y Alerta de Seguridad ATM

Software de Autoservicio Auriga: Innovación y Alerta de Seguridad ATM

por | Feb 2, 2024 | Auriga

1 de febrero de 2023.- Auriga, firma global desarrolladora de soluciones de software para la banca, continúa su expansión y propuesta tecnológica para México y la región latinoamericana con la exposición de las tendencias tecnológicas que destacarán durante 2024; en particular, sobre temas de autoservicio, inteligencia artificial y seguridad de los cajeros automáticos y sucursales automatizadas. 

La desarrolladora propone la modernización de los servicios al cliente con software de autoservicio avanzado, al tiempo que observa y alerta sobre los riesgos para las instituciones financieras en tiempos de inseguridad, como ocurrió con el malware detectado en cajeros. Recién el año pasado se produjo el primer reporte de un nuevo exploit de jackpotting en cajeros automáticos en varios años en Latinoamérica: el malware bautizado como FiXS amenazó a los cajeros automáticos de la región latinoamericana, mayormente en México, con el objetivo de vaciar el depósito por completo. Por esta razón, para Auriga el tema de la ciberseguridad seguirá siendo un punto sensible durante 2024. 

Auriga aconseja implementar estrategias de seguridad que partan del enfoque de confianza cero para los cajeros automáticos ante un posible ataque. Si bien FiXS es una variante de malware ATM nueva, las técnicas y tácticas que utiliza no son diferentes de las de otras familias de malware ya conocidas, como Ploutus, Tyupkin, Alice, Ripper o Cobalt. 

En el caso de los cajeros automáticos, que deben estar accesibles por su propia naturaleza (fuera de las entidades o incluso de forma autónoma), los hace más vulnerables a ataques, tanto físicos como cibernéticos. Este canal de servicio es el ejemplo más antiguo y exitoso de tecnología financiera que existe, pero la falta de actualización de la mayor parte de los que hay en activo es un problema que los hace vulnerables y que las instituciones bancarias deben trabajar para resolver. 

Bajo esta necesidad, Auriga presentó mejoras para su solución de ciberseguridad Lookwise Device Manager (LDM), con el objetivo de aumentar su capacidad de hacer frente a los ciberataques cada vez más sofisticados que están apareciendo en el sector.

El modelo Zero Trust consiste en asumir que la infraestructura que gestiona los cajeros y dispositivos de autoservicio asistido es vulnerable. Por ejemplo, que la imagen de software instalada en el ATM puede estar comprometida incluso antes de ser instalada, que el sistema de acceso remoto puede ser manipulado, que los técnicos de mantenimiento pueden no tener la seguridad en el ATM como su prioridad o que los atacantes pueden encontrar útiles los procesos de actualización de software para introducir malware.

Basándose en este modelo, la nueva versión de LDM mejora las funcionalidades de protección de las comunicaciones, centrándose en garantizar la seguridad de los procesos del ATM que necesitan acceder a la red. De este modo, al permitir solo conexiones fiables, los dispositivos están protegidos frente a ataques de acceso remoto o infecciones desde dispositivos de red o fuentes no confiables. Además, Auriga ha ampliado las funcionalidades de encriptado para garantizar que incluso los modelos sin los módulos de almacenamiento de claves criptográficas (TPM) están protegidos, respondiendo así a las necesidades de más clientes.

En el más reciente reporte del Banco de México se contabiliza la operación de más de 60 mil cajeros automáticos de sucursal e individuales a lo largo del territorio nacional, los cuales han sido modernizados en los últimos años para, además de ser expendedores de efectivo, ofrecer soluciones de pagos, depósitos y otros servicios. Los especialistas de Auriga observan que la evolución se encamina para que el protagonista sea una terminal de autoservicio avanzado, un cajero evolucionado y mejorado con la incorporación de soluciones de gestión remota a través de audio y video. 

“Un salto de calidad para el cliente y un salto de eficiencia (y rentabilidad) para la institución bancaria, ya que estas terminales pueden funcionar como oficinas independientes (hubs bancarios) o dentro de la sucursal tradicional, que también se transforma y se convierte en un espacio más versátil y con más opciones de atención, al que mismo tiempo que permite a la banca maximizar sus recursos”, explican los expertos de Auriga.

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La Banca omnicanal evoluciona en México con Auriga

La Banca omnicanal evoluciona en México con Auriga

por | Nov 15, 2023 | Auriga

Ciudad de México, 14 de noviembre.- Auriga, proveedor global de soluciones de software y tecnología para la banca y el sector de pagos, propone al mercado mexicano la transformación de las sucursales para consolidar la banca omnicanal con base en tres factores que apuntalarán la profesionalización y las competencias del personal de la oficina bancaria.

Se trata del desarrollo de la banca omnicanal cuyo objetivo es la satisfacción de las necesidades del cliente, centrar la atención en éste, prestando especial atención a la cuestión de la personalización y la inmediatez que deben garantizarse en la experiencia de usuario. La prioridad es ofrecer una amplia gama de opciones al cliente para que este interactúe con la banca, creando un ambiente en el que pueda operar con autonomía o sea atendido en caso de necesidad.

Los tres ejes que propone Auriga para la perfecta integración de los distintos canales bancarios son: la adopción de modelos de sucursal del futuro radicalmente nuevos, con ATM multifunción; la digitalización y automatización avanzadas para mejorar los procesos, y las competencias internas con un impacto positivo en el modelo operativo de las sucursales, incluyendo las ventas personalizadas basadas en datos y la gestión de las demandas en tiempo real.

En la Banca del futuro los espacios se rediseñan y las inversiones se centran en formatos tipo “hub”; en desarrollar digitalmente los procesos de acogida y atención al cliente; en especializarse en el asesoramiento de servicios financieros, y en elegir una ubicación específica en zonas de mayor afluencia.

Un enfoque omnicanal no solo comprende la integración, sino también la interacción entre los distintos canales, ofreciendo la posibilidad al banco de ofrecer los mismos servicios en modo «disponibilidad en tiempo real» y poder controlar los servicios más utilizados en cada canal para entender mejor las necesidades y los comportamientos del cliente.

En los próximos años, los bancos utilizarán nuevas tecnologías con el fin de integrar y mejorar el modelo actual, además de optimizar la relación con el cliente y poder prescindir del canal con el que quiera entrar en contacto con la propia banca.

Herramientas como videobanca, ventanilla digital, Smart Tablet y ATM Multifunción colaboran en estos objetivos:

  • La videobanca es una tecnología sencilla que permite al canal de autoservicio evolucionar hacia la asistencia y facilita a los clientes tener acceso a un cajero las 24 horas, los siete días de la semana, incluso fuera del horario de apertura de la sucursal. A la banca le permite ampliar la gama de servicios accesibles en ATM y ASD (ASD – Assisted Self-service device o ASST – Assisted Self-service Terminal), así como ofrecer un nuevo y completo método de soporte y asistencia que se traduce en educación y fidelidad del cliente.
  • La solución de ventanilla digital permite el acceso 24/7 y la asistencia audiovisual remota en la sucursal, implementada en un escritorio equipado para realizar todas las operaciones en modo autoservicio, a través de una sola aplicación que gestiona transacciones, videoconferencia, firma y venta de productos bancarios, onboarding y marketing personalizado.
  • La Smart Tablet se convierte en una herramienta útil del personal de la sucursal para presentar las novedades de productos bancarios y ofrecer una experiencia de cliente a medida de sus usuarios.
  • Los cajeros automáticos dentro y fuera de las sucursales, el ATM Multifunción, no solo servirán para retirar dinero en efectivo: los servicios ofrecidos serán “a medida del cliente”.

La tecnología al servicio de las nuevas sucursales es aquella que permite la integración de canales cruzados en dispositivos de autoservicio y autoservicio asistido, ofreciendo asimismo funciones innovadoras como las transacciones contactless, sin olvidarnos de servicios originalmente asignados a ventanilla, como el cambio de un cheque en efectivo o la retirada de un importe que supera el límite establecido para un usuario específico.

Todo esto ayuda a acercarse a las cambiantes necesidades y hábitos sociales: por ejemplo, con dispositivos dentro de centros comerciales o estaciones de transporte, y aeropuertos, facilitando mediante estos terminales, un servicio de video banca que funcione 24/7, en un lugar accesible para el usuario y en el horario que mejor le convenga. Hasta llegar a la implantación del modelo de agrupación de cajeros para crear un nuevo nivel de optimización y eficiencia en la infraestructura de la red bancaria del país.

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