Aún estamos en pañales en cuanto a las RR.PP. enfocadas en los medios digitales, llámense periodistas con una fuerte base de seguidores en redes sociales, personas independientes con canales fuertes en Youtube, portales de noticias con muchos visitantes, comunidades o blogs con un buen número de seguidores, personajes públicos de la radio o televisión con alguno de estos medios digitales con una gran base de seguidores, entre otros.
Como puedes ver, te hablo de un universo variado, sin contar que los perfiles y las edades de quienes hacen esos medios digitales son muy diferentes. Entonces, ¿por dónde empezamos?
La respuesta nos lleva a los siguientes puntos. Lo primero que sí sabemos es que tenemos que ejecutar estas 5 acciones inmediatas:
1.- Movernos al mundo digital.
Si no te has decidido a hacerlo, ya es tiempo. Si aún no cuentas con actividades en este terreno te estás quedando fuera de mercado. No todas nuestras actividades de RR.PP. deben estar ahí, pero sí una parte de ellas.
Este universo de personalidades que conforman los llamados influenciadores, son un grupo al que nos interesa acercarnos porque amplifica el conocimiento y el alcance de nuestras marcas o los productos que representamos.
Y, con ello, contribuimos a las estrategias comerciales de nuestros clientes o de quienes solicitan el servicio de RR.PP. digital.
2.- Tener un plan de acción hacia este universo.
Hay que generar un plan de acción hacia este grupo para desarrollar en forma frecuente actividades con ellos. Un plan que incluya:
- Los objetivos de la estrategia
- Actividades que queremos hacer con ellos
- La frecuencia con las que vamos a realizarlas
- Los resultados esperados
- Y la forma de medir esos resultados
3.- Entender quiénes son nuestro mercado.
Como parte de esta estrategia que hemos mencionado, debemos crear un mapa preliminar de influenciadores a los que nos interesan acercarnos.
Con ello, vamos a entender qué necesitamos hacer con cada uno de ellos, cómo hacerlo, con qué tipo de contenido y con qué frecuencia. No sería lo mismo, vamos a poner un ejemplo, buscar un acercamiento con Luisito Comunica, por el tipo de temas que habla y su perfil personal, que generar un acercamiento con Adela Micha, para su programa digital La Saga.
Los dos programas pudieran interesar a alguna empresa de consumo, pero la forma de acercamiento y los contenidos a publicar van a tener que ser muy diversos pues los públicos a los que llegan cada uno son muy variados.
Esto me lleva a decirles que entrar al mundo digital va a tener que ser mediante actividades puntuales con cada uno de los influenciadores.
4.- Ejecutar acciones en forma periódica hacia ellos.
Aunque en muchos casos vamos a tener que ejecutar acciones con los influenciadores en lo particular, en lo general, debemos crear una estrategia de actividades constantes con ellos.
Aquí se deben ir dando pasos uno por uno, con cada influencer, y buscar repetir la estrategia con cierta periodicidad.
Eso significa que debemos ir consolidando una base de personalidades del mundo digital, y dar un mantenimiento constante con ellos. Y repetir el ciclo de actividades, cuantas veces nos sea posible durante un año.
¿Tendríamos qué pagar por esa constancia digital?
En el corto o en el mediano plazo sí. Estos influenciadores tienen recursos propios o reciben patrocinios de diferentes marcas, por lo que no están obligados a hablar de nuestros productos o servicios; y dos, porque no van a tener un ritmo de publicaciones constante sin obtener algún beneficio.
Vamos a simular que tenemos acercamiento con un Youtuber. Como sabemos, este sitio de videos compensa a esos influenciadores con una retribución económica por el número de seguidores que hayan visto sus videos. Esto les da cierta independencia de a qué empresa apoyar o no. Y no viven necesariamente de esos patrocinios, porque son complementarios a sus ingresos. Eso les otorga cierta independencia y pueden decir lo que quieran incluir en sus canales.
Entonces, las RR.PP., en definitiva, deben moverse al mundo digital. La forma de hacerlo dependerá de cada agencia de relaciones públicas o de cada profesionista de RR.PP., de su estilo de trabajo y la facilidad que tenga para el relacionamiento,.
Lo que sí puedo confirmar es que si los RR.PP. de hoy no se suben a la ola de la era digital, van a perder terreno y se van a quedar rezagados, y cuando menos se den cuenta, se habrán quedado fuera de mercado.
Hasta aquí este tema, les mando un saludo caluroso.
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El autor ha sido directivo de Relaciones Públicas por más de 15 años, siendo titular de la comunicación en algunas de las más importantes empresas transnacionales de nuestro país. Actualmente dirige a la agencia de relaciones públicas Communika.
